Условия возврата
Приложение №1 Оферты от 16 ноября 2025 г.
1.При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
2.Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Вернуть деньги можно только на карту, с которой осуществлялся платеж.
3.Покупатель вправе отказаться от Товара в соответствие с условиями настоящей Оферты, при этом:
- Возврат и замена Товара надлежащего качества не возможен в соответствии с условиями Оферты и статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей», так как Товар выполнен на заказ и имеет индивидуально-определенные свойства.
- Возврат Товара в случаях, выявленного при приемке не соответствия его ассортимента или внешнего вида, осуществляется, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Покупатель осуществляя приемку должен аккуратно вскрыть коробки, визуально ознакомиться с Товаром, не пробовать его на вкус и не вскрывать упаковку напитков. Покупатель не должен переворачивать коробки или вынимать их содержимое до окончания приемки.
- При отказе от Товара не надлежащего качества Покупатель обязан представить доказательства отклонения от стандарта качества, заявленного на сайте Продавца: скриншоты, видеозапись, фото, иное, а Продавец обязан оценить представленные доказательства и принять решение признать / не признать Товар недоброкачественным и возвратить или не возвратить Покупателю предоплаченную денежную сумму за Заказ. Рассмотрение осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней. По истечении указанного срока сторона уведомляется об удовлетворении или об отказе в удовлетворении заявления или претензии.
4.В случае необходимости, для определения качества Товара может проводится независимая экспертиза, оплату которой осуществляет сторона – инициатор независимой экспертизы.
5.Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить на бумажном носителе письменное «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Продавцу на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии либо скриншота заказа по адресу: trest01bort@yandex.ru
6.Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».
7.Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и копией чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное письменное заявление на бумажном носителе необходимо направить по адресу: trest01bort@yandex.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки (сумме Заказа). Проценты за пользование денежных средств не начисляются и не выплачиваются.
8.Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях, без учета праздников/выходных дней.
9.Настоящие Правила возврата Товара оформленные в виде приложения 1 Оферты являются ее неотъемлемой частью и действительны в течение срока действия оферты.
КОНТАКТЫ